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商品に関するお詫びと
重要なお知らせ

お客様各位

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、弊社株式会社ルカルカが委託製造し、販売しております「おむつポーチ」において、商品の一部に製造過程の不手際によりマチ針が混入しておりましたことが判明致しました。

つきましては、当商品の安全性を確認するため、一時出荷を停止し、在庫分はすべて再検針、目視、触診(衛生ビニール手袋使用)を図ります。(再検診、検品完了済み、混入品はございませんでした

以前ご購入いただきましたお客様につきましては、本年3月までに遡り、こちらからご連絡させていただきます。

混入がなくとも、ご希望のお客様には、回収させていただいた上でご返金もしくは再検針をさせて頂きたく存じます。

大変お手数ではございますが、下記のお問い合わせから、もしくはお電話にてご連絡いただききますようお願い申し上げます。

この度は、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

今後このようなことが二度と起きぬよう、再発防止のため、なお一層の管理体制の強化に努める所存でございますので、何卒、ご理解を賜りますとともに、変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

令和2年7月4日
株式会社ルカルカ 代表取締役 濱田和彦

(記)

1.対象商品

おむつポーチ 5カラー(ピンク、ローズ、シャドーブルー、シャンパンゴールド、シルバー)
生産国:日本

2.本件に関するお問い合わせ窓口

TEL:072-755-7730(平日10:00~18:00)
Webお問い合わせ: こちらをクリックください

〒665-0803
兵庫県宝塚市花屋敷つつじガ丘13-22
株式会社ルカルカ

上記の住所まで着払いでお送りください

3.今回の件につきまして

株式会社ルカルカの代表の濱田和彦と申します。

このたびは、弊社ルカルカのおむつポーチにマチ針が混入していたことにつきまして、心より深くお詫び申し上げます。

弊社おむつポーチは、国内の提携先にて生産しております。

弊社の確認、検査が甘かったことが問題であり、弊社、そして責任者である私に全責任がございます。

重ねてお詫び申し上げます。
本当に申し訳ありませんでした。

工場を含む生産関係の協力先すべてと協議し、今後二度とこのようなことのないよう、改善を真摯に努めてまいります。

今後の弊社の対応につきましてご説明いたします。

● 生産関係
・おむつポーチ現在庫につきまして、すべて再検品を完了いたしました(在庫に関しましてすべて問題はございませんでした)
・縫製関係の取引先すべてに今回の事を告知し、再発防止の徹底を図ります
・個人の縫製職人につきましては、弊社負担にて検針機器の導入を至急図ります
・縫製工場、縫製職人からの発送時に現場にて検針機器による検査、そして、弊社に納品後の検品実施(検針機器、目視、触診(衛生ビニール手袋使用)によるチェック)
・ポーチ、巾着類に関しましては、チェック後「検針済」マークの貼付

● お客さま対応
・2020年以降におむつポーチをご購入のお客様で、返品、返金、再検針をご希望された方については、無条件で対応させていただきます。

ベビー関連用品を作る、それをお客さまにお求めいただくということ。

何より大切な存在のベビーやお子様の商品だということを再度肝に銘じて、基本に立ち返って、一番大事なことを丁寧に常に心に刻み、意識し、取り組んでまいりますことをお誓い致します。

Webサイトにて掲示しております「安心、安全の日本製」を、また信用、信頼を1日でも早く取り戻せるよう誠心誠意、日々努力し実現してまいります。

このたびは、本当に申し訳ありませんでした。
商品に関するの検査体制の不手際のご報告とお詫びを申し上げます。

株式会社 ルカルカ 代表取締役 濱田 和彦

【令和2年7月22日 最新のお知らせ】

対象商品「おむつポーチ」を2020年3月以降にお求めくださいましたお客様全員にお知らせさせていただきました。

21日(火)現在、混入0、ご返品、ご返金0、交換(再検針)3件(再検診の結果、混入なし)の結果となりました。

この結果を鑑みまして、また、お約束いたしました上記の安全検品体制を整えましたので、22日(水)より、販売を再開させていただきます。

このたびの経験と反省を糧に、再度肝に銘じて、基本に立ち返って、一番大事なことを丁寧に常に心に刻み、意識し、取り組んでまいりますことをあらためてお誓い申し上げます。

株式会社 ルカルカ 代表取締役 濱田 和彦

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